Brand Reputation<\/strong> da parte di Tezenis!<\/p>\nTecheconomy.it riporta il caso di Tezenis che, il 3 Aprile, ha ringraziato la sua fan per aver raggiunto il milione di fan…<\/p>\n
Peccato per\u00f2 che abbia lusingato e ricoperto di carinerie solo la milionesima… E tutte le altre fan precedenti??? Senza di loro, il milione di fan non si sarebbe mai raggiunto, o no?! Aiuto! Credo che le altre fan si siano sentite “prese in giro”:<\/p>\n
\u00a0![\"tezenis-reputation\"](\"https:\/\/valentinaturchetti.it\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/tezenis-reputation.png\")
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(Fonte: www.techeconomy.it)<\/p>\n
E ancora:<\/p>\n
\u00a0![\"brand-reputation-tezenis\"](\"https:\/\/valentinaturchetti.it\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/brand-reputation-tezenis.png\")
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(Fonte: www.techeconomy.it)<\/p>\n
E l’intervento del Social Media Manager di Tezenis diciamo che non ha riscosso grande successo… Non sembra anche a voi un tentativo mal riuscito di “sviolinare” le altre fan??!<\/p>\n
\u00a0![\"reputazione-tezenis\"](\"https:\/\/valentinaturchetti.it\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/reputazione-tezenis.png\")
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(Fonte: www.techeconomy.it)<\/p>\n
Il risultato?<\/p>\n
Le fan minacciano di cancellarsi dalla fanpage e si interrogano sulle competenze Social dell’amministratore della pagina!<\/p>\n
E’ veramente il caso di dire:“O-OH! Need help!”<\/em><\/p>\n\u00a0![\"tezenis-facebook\"](\"https:\/\/valentinaturchetti.it\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/tezenis-facebook.png\")
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(Fonte immagine: www.techeconomy.it)<\/p>\n
VOI, COME VI SARESTE COMPORTATI SE FOSSE STATI IL SOCIAL MEDIA MANAGER DI TEZENIS?<\/p>\n
Io avrei agito come segue:<\/p>\n
\n- mi sarei messa nei panni delle utenti<\/span><\/li>\n
- avrei spiegato le motivazioni dell’azienda nel determinare la scelta di premiare la milionesima (della serie:”la decisione \u00e8 imposta dai vertici supremi”)<\/li>\n
- avrei fatto leva sulla policy aziendale, che non pu\u00f2 permettere altrimenti<\/li>\n
- avrei ringraziato le utenti del loro punto di vista, perch\u00e8 il detto “sbagliando si impara” \u00e8 sempre valido,anche per un’azienda come Tezenis: la prossima volta Tezenis escogiter\u00e0 un modo per premiare tutte le sue fan. Della serie:”o tutti o nessuno!”<\/li>\n<\/ul>\n
\u00a0Guardate cos’ha fatto Kiko, ad esempio: proprio mentre Tezenis veniva ricoperto di insulti, Kiko prometteva di offrire omaggio 1 smalto a tutte le sue fan, per ringraziare tutte del traguardo di un milione di fan. Fantastico!<\/p>\n
\u00a0![\"smalti-kiko\"](\"https:\/\/valentinaturchetti.it\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/smalti-kiko.png\")
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(Fonte immagine: www.techeconomy.it)<\/p>\n
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