![\"case-study-brand-reputation\"](\"https:\/\/valentinaturchetti.it\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/case-study-brand-reputation.png\")
<\/a><\/p>\nTutto risale al 13 aprile 2013, giorno in cui due giovani dipendenti di Domino’s Pizza decidono di svagare un p\u00f2 dal loro lavoro, portando pezzi di formaggio dei sandwich che stavano preparando al naso in contatto con il muco nasale, alterando cos\u00ec l’igiene dei cibi e violando le severe norme aziendali. Non contenti, postano il video su Youtube.<\/p>\n
In poco tempo la reazione degli utenti online si scatena: le visite al video raggiungono numeri spropositati, i media vi dedicano spazio all’interno dei loro magazine, le persone ne discutono animatamente sui vari Social Network.<\/p>\n
Come reagisce Domino’s Pizza a questa crisi?<\/em><\/p>\n Il 14 aprile, quindi esattamente il giorno successivo alla crisi, l’azienda pubblica un articolo sul sito istituzionale<\/strong> in cui si scusa apertamente e spiega come, se da un lato Internet sia meraviglioso perch\u00e8 agevola la vita di tutti, dall’altro rappresenta un’arma a doppio taglio perch\u00e8 pu\u00f2 essere uno strumento utilizzato da persone che, mediante questo canale, rovinano il lavoro e la professionalit\u00e0 di individui che lavorano onestamente in Domino’s Pizza:<\/p>\n