Patrizia Pepe<\/a> in merito al delicato tema dell’anoressia, che Ninja Marketing ha ripreso e illustrato.<\/p>\nSe voi fosse stati nei panni dell’azienda, come avreste reagito?<\/p>\n
Vi dico la mia: utilizzando un tono diretto ma pacato (sul web le aziende devono ABOLIRE L’ARROGANZA), sarei stata (in quanto azienda) semplicemente sincera e trasparente nei confronti dei miei utenti. Avrei postato, per ribattere ai commenti super negativi in merito all’anoressia, una risposta del tipo:<\/p>\n
“Grazie a tutti dei vostri commenti. Ci\u00f2 che dite \u00e8 realt\u00e0: le modelle sono s\u00ec molto magre e Patrizia Pepe ne \u00e8 a perfetta conoscenza, Purtroppo, come tutti voi sapete, gli stilemi della moda hanno da sempre dettato legge in merito alla iper-magrezza delle ragazze che sfilano. Ora, per fortuna, la Moda ha deciso di portare in passerella anche modelle pi\u00f9 in carne, non pi\u00f9 solo taglia 36, ma anche 40 e 42: Patrizia Pepe condivide questa scelta e ha scelto, per le prossime collezioni, modelle che indossano solo taglia 40 e 42.”<\/em><\/p>\nVoi come avreste reagito?<\/p>\n
Ecco le 10 regole d’oro che a mio avviso sono da tenere bene a mente come gli scritti della Bibbia quando si gestisce la Online Brand Reputation:<\/p>\n
1. Essere sinceri e trasparenti con l’audience<\/p>\n
2. Non ingannare e\/o illudere i lettori con false promesse<\/p>\n
3. Ringraziare gli utenti dei loro commenti e non massacrarli postando sempre e solo il proprio punto di vista: COMPRENSIONE!<\/p>\n
4. Trasformare una critica in un elemento costruttivo, degno di considerazione per la azioni future<\/p>\n
Ad esempio, per Tezenis un commento negativo scritto sulla fanpage potrebbe essere uno spunto significativo sui reggiseni: se, oltre, alla lettrice che ha postato, il brand vede che anche altre numerose ragazze hanno lo stesso problema con il reggiseno, potrebbe creare una linea ad hoc per loro (magari si tratta proprio delle clienti pi\u00f9 fidelizzate!!!)<\/div>\n
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5. Utilizzare un linguaggio diretto ma pacato, calmo: DEMOCRAZIA!<\/div>\n
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6. Ricordarsi che si scrive per conto e a nome dell’azienda: tono professionale!<\/div>\n
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7. Ringraziare\/postare\/commentare quotidianamente<\/div>\n
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8. Rapportarsi con i bloggers, che sono una vera e propria POTENZA DI FUOCO!<\/div>\n
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9. Mai cancellare i commenti negativi e “far finta di niente”<\/div>\n
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10. OPEN YOUR MIND!<\/div>\n
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eccoci qua, tra una fetta di pandoro e un piatto di tortellini in brodo, a parlare di Reputation. Eh gi\u00e0, perch\u00e9 in questo settore non si smette mai, piacevolmente, di lavorare… Come si suol dire… “mai abbassare la guardia”!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":847,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[14],"tags":[28,40,13,15],"amp_validity":null,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/valentinaturchetti.it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/843"}],"collection":[{"href":"https:\/\/valentinaturchetti.it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/valentinaturchetti.it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/valentinaturchetti.it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/valentinaturchetti.it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=843"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/valentinaturchetti.it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/843\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/valentinaturchetti.it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/847"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/valentinaturchetti.it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=843"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/valentinaturchetti.it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=843"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/valentinaturchetti.it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}