brand reputation – Valentina Turchetti

SMX Milan 2014: le novità Social Media

Valentina Turchetti — Mon, 17 Nov 2014 18:31:19 +0000

Giovedì 13 novembre ho avuto la fortuna di partecipare all'evento internazionale sul Web Marketing che si tiene a Milano, che vede come speaker oratori illustri e "personaggi" importanti del mondo digitale (un esempio: Johannes Muller, Webmaster Trends Analyst di Google).

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Domino's Pizza: come gestire la crisi e salvaguardare la reputazione online

Valentina Turchetti — Mon, 19 May 2014 11:16:02 +0000

Domino's Pizza, impresa di ristorazione con sede negli U.S.A. e specializzata nella produzione e vendita di pizza, ha vissuto un fatto molto grave, che ha quasi rovinato la sua reputazione online (e non solo). Perchè dico "quasi"? Te lo spiego subito.

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Cream: un tool per la Web Reputation

Valentina Turchetti — Tue, 24 Sep 2013 07:00:35 +0000

La Web Reputation è sicuramente una tematica che sta interessando sempre più utenti e, finalmente, anche le aziende, che sempre più richiedono un servizio di monitoraggio e gestione della propria Reputazione Online.

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Anche i grandi brands peccano nella Brand Reputation

Valentina Turchetti — Mon, 15 Apr 2013 08:00:04 +0000

Non so voi, ma a me capita spesso di analizzare pagine Social di grandi brands che gestiscono, nonostante le capacità di risorse e di finanze, in maniera errata e/o molto blanda i loro canali online... Che peccato!

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Che figata il Social! Lo voglio fare anch’io!

Valentina Turchetti — Wed, 27 Feb 2013 05:04:47 +0000

Sì, è vero, il Social è davvero un mestiere interessante e divertente, ma anche molto impegnativo e settoriale. In che senso "settoriale"? Nel senso che "non è da tutti".

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5 Tips per un Social Customer Care efficace

Valentina Turchetti — Fri, 22 Feb 2013 12:11:30 +0000

Una delle potenzialità dei Social, lo ribadisco sempre anche nei miei progetti, consiste nell'attività di Customer Care, che va di pari passo con la Brand Reputation.

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Findus Lasagne U.K.: un altro caso di pessimo Reputation Crisis Management

Valentina Turchetti — Tue, 12 Feb 2013 10:58:42 +0000

Siete soddisfatti o non tanto? Beh, sappiate che, in ogni caso, è indispensabile attuare in anticipo un buon piano di comunicazione, onde evitare sgradevoli sorprese... Cosa che non è stata fatta da Findus Beef Lasagne, una referenza del marchio Findus all'estero.

Lo scandalo emerso poche ore fa: i test condotti dalle autorità UK sugli alimenti hanno rilevato che, nelle lasagne Findus UK, è presente la carne di cavallo con un quantitativo che va dal 60% al 100%.

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Analysis Tools gratuiti per Twitter

Valentina Turchetti — Tue, 05 Feb 2013 08:13:38 +0000

Buongiorno amici,

vi sentite Social oggi??! Tenetevi forte, perché parleremo di Twitter.

Mi sento di poter affermare che oggi Twitter è uno dei Social Network più utilizzati in assoluto, perché soddisfa la fame di informazioni e aggiornamento degli utenti. Il tutto con un linguaggio diretto, immediato, sintetico ma esaustivo (o almeno dovrebbe essere così).

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Listening: come "ascoltare" la rete

Valentina Turchetti — Tue, 22 Jan 2013 11:16:15 +0000

Prima di preparare la strategia di Digital Communication (che affronteremo nel prossimo post), è essenziale monitorare come la rete, gli utenti sul web, parlano di quel determinato brand/azienda.

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2013: anno d'oro per il Digitale. Anche nel turismo.

Valentina Turchetti — Mon, 14 Jan 2013 09:05:47 +0000

Ovviamente non vi erano dubbi: anche il 2013 vedrà il Web Marketing come un'attività strategica e indispensabile per qualsiasi settore... E indovinate un pò chi è il prediletto del Digital? Il Social Media Marketing!

E' con grande soddisfazione che confermo l'attenzione che le aziende sempre più conferiranno al Social, con particolare focus alla Brand Reputation, tema a me molto caro.

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